DPF Expert Slovensko

PLATNOSŤ ZÁRUKY – VYBAVENIE ZÁRUČNÝCH REKLAMÁCIÍ

DÔLEŽITÉ, PROSÍM, ČÍTAJTE POZORNE!

Filter pevných častíc (DPF) slúži iba na zachytávanie častíc a v prípade, že je DPF filter zablokovaný (nasýtený sadzami), môžu to spôsobiť aj iné faktory. Prosíme, tieto skontrolujte pred vrátením filtra.

Upozorňujeme, že ak je reklamácia neoprávnená, za preskúmanie vráteného DPF filtra bude účtovaný poplatok. Ak si želáte ponechať preskúmanú a rozobranú jednotku, bude za jej vrátenie účtovaný ďalší poplatok. Na podrobné zistenie závady môže byť jednotka (DPF/katalyzátor) rozobratá.

Odmietnuté záručné položky budú zlikvidované do 10 pracovných dní od oznámenia zákazníkovi. Ak si želáte odmietnutú položku vrátiť do 10 pracovných dní, za spätnú dopravu bude účtovaný príplatok.

V prípade reklamácie benzínového katalyzátora požadujeme k podrobnému diagnostickému reportu priložiť overený protokol o meraní CO, ktorý nie je starší ako 10 pracovných dní.

UZNÁVANIE ZÁRUKY
NÁROK NA REKLAMÁCIA V RÁMCI ZÁRUKY

1.


VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY, ZÁRUKA

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE O PREVÁDZKE DPF FILTRA A ZÁRUČNÝCH PODMIENKACH

2.
UZNÁVANIE ZÁRUKY

Reklamácie a záručné nároky na už nainštalované produkty berieme do úvahy iba v prípade, ak zákazník môže hodnoverne preukázať dodržanie montážnych predpisov a inštalačných pokynov od výrobcu vozidla.

    Nasledujúce informácie konzultujte so servisom, ktorý vykonal inštaláciu:

    Bola po inštalácii DPF vykonaná priama regenerácia?

    3.
    NÁROK NA ZÁRUKU

    Na reklamácie a reklamácie už namontovaných (namontovaných) produktov sa bude prihliadať len vtedy, ak zákazník hodnoverne preukáže dodržiavanie montážneho poriadku a montážneho návodu jednotlivých filtrov výrobcom vozidla.

      Ďalšie doklady potrebné na posúdenie reklamácie.

      Neposkytnutie spoľahlivého dôkazu o nasledujúcich informáciách môže viesť k zamietnutiu reklamácie.

      -Kompletný diagnostický protokol o poruchách riadiacej jednotky vozidla pri demontáži starého (následne renovovaného alebo vymeneného) DPF filtra.
      -Faktúra za opravu a výmenu všetkých dielov súvisiacich s opravou časticového filtra.
      -Skúšobný list pre dieselové vstrekovače. (pred inštaláciou filtra pevných častíc)
      -Faktúra za výmenu EGR ventilu a snímača tlaku pred montážou nového / repasovaného DPF filtra.
      (test vstrekovačov overte faktúrou a výsledkami merania)
      -Faktúra za montáž DPF filtra.
      -Kompletná diagnostická správa vozidla pripravená pri inštalácii nového / opraveného filtra.
      -Kompletná diagnostická správa vozidla v prípade poruchy filtra.
      -Dôveryhodný dôkaz o najazdených kilometroch od inštalácie. (výnimka: online overenie záruky)







      DPF filter slúži len na zachytávanie častíc a ak je DPF filter upchatý (nasýtený sadzami), môže to byť spôsobené inými faktormi. Pred vrátením ich skontrolujte.
      Ak je nasýtenie DPF filtra sadzami vysoké alebo vozidlo nedokáže spustiť regeneráciu, ide o nezáručnú poruchu.
      Upozorňujeme, že ak reklamácia nebude oprávnená, budeme účtovať poplatok za kontrolu vráteného DPF a v prípade, že si chcete skontrolovanú, rozobranú jednotku ponechať, budete musieť zaplatiť dodatočný príplatok za jej vrátenie.
      Jednotka je rozobratá na podrobné preskúmanie.
      Odmietnuté položky záruky budú zničené do 10 pracovných dní od upozornenia zákazníka. Ak požiadate o vrátenie odmietnutej položky do 10 pracovných dní, bude vám účtovaný príplatok za spätnú prepravu.

      DPF Expert Slovensko

      Odtlačok Informácie o správe údajov